Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Trước khi liên hệ hỗ trợ, phần lớn vấn đề đều có thể tự xử lý ngay trên điện thoại. Khi bạn đăng ký tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác minh — bước này bắt buộc và chỉ mất vài giây. Sau khi tài khoản hoạt động, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay
hoặc Viettel Money bằng cách mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, rồi xác nhận bằng mã PIN của ví. Lệnh nạp thường được xử lý sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía ví. Rút tiền cũng thực hiện về chính ví đã dùng nạp — bước xác minh danh tính
có thể được yêu cầu nếu đây là lần rút đầu tiên. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc trình duyệt, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác minh OTP một lần nữa để bảo vệ tài khoản. Các câu hỏi bên dưới đi sâu hơn vào từng tình huống cụ thể.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP